相談の概要

・インターネットでサイトを閲覧していて、「１８歳以上ですか」という年齢確認で「はい」をクリックすると、「登録完了」となった。料金の請求画面が出て、３日以内に９９，８００円を支払うようにという内容が表示されている。

・携帯でワンクリックしただけで登録完了となったため、あわててサイトの「自動退会処理申請」をクリックしたが、「料金未納のため退会処理が出来ません」と表示され、画面から消えない。

アドバイス

性別・年代を問わず相談が多く、誰にでも起こりうることです。

・「登録完了」と表示されても、契約が有効に成立しているとは限りません。請求されても安易に支払わないようにしましょう。

・料金の請求画面を表示させる際、IPアドレス、ブラウザーの名称、携帯電話やスマートフォンの個体識別番号などが表示されることがありますが、それによって業者（サイト）が消費者の名前や住所、連絡先などを特定しているということではありません。あわてて業者に連絡することは絶対にやめましょう。連絡をしてしまうと、電話番号などの新たな個人情報を知らせることになります。

・請求画面が表示されて消えないのは、請求画面を表示させるプログラム（コンピュータウィルス）に感染しているためです。ウィルスを消去する方法がIPA（独立行政法人情報処理推進機構）のホームページで案内されているので、参考にして下さい。

　IPA情報セキュリティ安心相談窓口 　http://www.ipa.go.jp/security/anshin/