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田川市消費生活相談窓口へ寄せられている相談です。注意してください。

最終更新日:

 

★ワンクリック請求に注意! 

相談の概要

・インターネットでサイトを閲覧していて、「18歳以上ですか」という年齢確認で「はい」をクリックすると、「登録完了」となった。料金の請求画面が出て、3日以内に99,800円を支払うようにという内容が表示されている。

・携帯でワンクリックしただけで登録完了となったため、あわててサイトの「自動退会処理申請」をクリックしたが、「料金未納のため退会処理が出来ません」と表示され、画面から消えない。

 

アドバイス

性別・年代を問わず相談が多く、誰にでも起こりうることです。

・「登録完了」と表示されても、契約が有効に成立しているとは限りません。請求されても安易に支払わないようにしましょう。

・料金の請求画面を表示させる際、IPアドレス、ブラウザーの名称、携帯電話やスマートフォンの個体識別番号などが表示されることがありますが、それによって業者(サイト)が消費者の名前や住所、連絡先などを特定しているということではありません。あわてて業者に連絡することは絶対にやめましょう。連絡をしてしまうと、電話番号などの新たな個人情報を知らせることになります。

・請求画面が表示されて消えないのは、請求画面を表示させるプログラム(コンピュータウィルス)に感染しているためです。ウィルスを消去する方法がIPA(独立行政法人情報処理推進機構)のホームページで案内されているので、参考にして下さい。

 IPA情報セキュリティ安心相談窓口  http://www.ipa.go.jp/security/anshin/

 

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